よくある質問(FAQ)

Surf Buddyに関するよくある質問と回答

基本的な使い方

Surf Buddyとは何ですか?

Surf Buddyは、気象データに基づいてあなたに最適なサーフボードを推薦するサービスです。波の高さ、風向き、潮汐などの条件と、あなたのスキルレベル、体格、所持ボードを考慮して、AIがベストなボード選択をサポートします。

無料で使えますか?

はい、基本的な機能は無料でご利用いただけます。ただし、無料プランではマッチング回数に制限があり、広告が表示されます。月額¥300のプレミアムプランでは、無制限マッチング、広告なし、詳細統計などの特典をご利用いただけます。

どうやって使い始めればいいですか?
  1. アカウントを作成(メールアドレスまたはGoogle認証)
  2. プロフィール設定(身長、体重、スキルレベルなど)
  3. 所持しているサーフボードを登録
  4. サーフィンに行くエリアと日時を選択
  5. AIがおすすめのボードを推薦します

アカウント・登録

どんな個人情報が必要ですか?

登録にはメールアドレスとパスワードが必要です。また、正確なボード推薦のために、身長、体重、スキルレベル、ライディングスタイルなどの情報をご入力いただきます。これらの情報は推薦アルゴリズムにのみ使用され、第三者に提供されることはありません。

Google認証とは何ですか?

Googleアカウントを使って簡単にログインできる機能です。新しいパスワードを作成する必要がなく、Googleのセキュリティで保護された認証が利用できます。

退会したい場合はどうすればいいですか?

プロフィール設定ページの最下部に「アカウントを削除」ボタンがあります。こちらから退会処理を行えます。退会すると、すべてのデータが削除されますのでご注意ください。

ボード推薦

推薦の精度はどのくらいですか?

推薦は気象データ、あなたのプロフィール、ボード特性、過去のユーザーフィードバックを総合的に分析して行われます。ただし、海のコンディションは刻々と変化するため、推薦はあくまで参考情報としてご活用ください。実際の海況は必ず現地で確認してください。

自分のボードが登録できません

ボード登録時にカタログから選択できない場合は、「ブランド名」「モデル名」「サイズ」を手入力してください。マイナーなブランドやカスタムボードも登録可能です。それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせください。

複数のボードを比較できますか?

はい、可能です。推薦結果には所持しているボードすべてのマッチング度が表示されます。各ボードの特性とその日のコンディションの相性を比較して、最適な1本を選んでください。

プレミアムプラン

プレミアムプランの特典は何ですか?
  • 無制限マッチング(回数制限なし)
  • 広告なしで快適利用
  • 詳細なユーザー統計情報
  • パーソナライズされた推薦
料金はいくらですか?

月額¥300(税込)です。お支払いはStripe経由でクレジットカードにて行われます。毎月自動更新されますが、いつでもキャンセル可能です。

解約したら返金されますか?

デジタルサービスの性質上、返金は原則として行っておりません。解約後も、お支払い済みの期間終了まではプレミアム機能をご利用いただけます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

技術・データ

気象データはどこから取得していますか?

気象庁およびStormGlass APIなどの信頼性の高い気象データプロバイダーから情報を取得しています。データは定期的に更新されますが、実際の海況との差異が生じる場合がありますので、必ず現地で確認してください。

どのエリアに対応していますか?

現在、湘南、一宮、静波、磯ノ浦、木崎浜の5エリアに対応しています。今後、全国の主要サーフポイントへ順次拡大予定です。対応エリアの詳細は対応地域ページをご確認ください。

個人情報は安全ですか?

はい、個人情報は暗号化され安全に保管されます。クレジットカード情報はStripeが管理し、当サービスでは保持しません。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

トラブルシューティング

ログインできません

パスワードを忘れた場合は、ログインページの「パスワードを忘れた方」からリセットできます。メールアドレスが正しいか、大文字・小文字が合っているか確認してください。Google認証を使用している場合は、Googleアカウントでログインしてください。

マッチング結果が表示されません

以下の点を確認してください:

  • ボードが登録されているか
  • プロフィール情報(身長、体重など)が入力されているか
  • 選択したエリアの気象データが取得できているか

それでも解決しない場合は、お問い合わせください。

決済エラーが発生しました

決済はStripeを通じて処理されます。エラーが発生した場合は、以下を確認してください:

  • カード情報が正しいか
  • カードの有効期限が切れていないか
  • 利用限度額に達していないか

問題が解決しない場合は、surfbuddy.service@gmail.com までお問い合わせください。

その他のご質問

上記で解決しない問題や、その他のご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。